Тестова батерия за емоционална интелигентност (Робърт Ууд, Хари Толи) - пета част

СОЦИАЛНИ УМЕНИЯ

Тест 1

1. Подозирате, че ваш близък е нещастен от нещо, което вие сте извършили, но когато го попитате какво става и как се чувства, той просто ви отговаря ОК. Как ще реагирате?

А. Приемате отговора едно към едно – че всичко действително е ОК.

В. Изчаквате подходящия момент и окуражавате човека да се отпусне и да си поговорите за това как наистина се чувства.

С. Приемате, че човекът няма намерение да разговаря с вас по този въпрос и уважавате „правото му на мълчание”.

2. Пристигате на парти и противно на очакванията ви откривате, че познавате твърде малко хора от присъстващите. Как ще реагирате?

А. Отправяте се директно към малкото познати хора с надеждата те да ви представят някои от непознатите гости.

В. Отбелязвате пред домакина и приятелите си, че сте пристигнали и се впускате да се представите на другите гости, които не познавате.

С. Оставате съвсем за малко, след като сте си поговорили с домакина.

3. Минало е известно време откакто за последно сте контактували с ваш приятел. Какво правите?

А. Поемате инициативата и се свързвате с него, като го питате как я кара.

В. Приемате, че също като вас, човекът е бил много зает и че той ще се свърже с вас в удобно за него време.

С. Приемате, че той си е намерил нови приятели и не очаквате скоро да се свърже с вас отново.

4. Представят ви на човек, който изглежда нервен и се колебае дали да се впуска в разговори. Как ще реагирате?

А. Преструвате се, че слушате и проявявате интерес към това, което има да каже този човек за кратко и след това се отдалечавате, за да си поговорите с някой друг.

В. Внимателно слушате какво ви говори и не го прекъсвате, а когато вие започвате да говорите, откликвате позитивно на това, което сте чули.

С. Използвате още първото прекъсване на диалога, за да започнете да говорите вие.

5. Току-що сте станали приятел с човек, който се е нанесъл в района, в който живеете вие. Какво правите?

А. Предсавяте го на вашите приятели, но само когато сте принудени да го направите.

В. Използвате всяка възможност, за да представите човека на вашия кръг от приятели и социални контакти.

С.Просто оставяте човека да се нанесе спокойно и сам да създаде и поддържа приятелства.

6. Ваш приятел изпитва сериозен проблем и спешно се нуждае от вашата помощ. Оказването на тази помощ обаче ви причинява известно неудобство. Как ще реагирате?

А. Съгласявате се да помогнете, но само при условие, че няма кой друг да стори това.

В. Разбирате сериозността на проблема на приятеля ви и сам предлагате подкрепата си.

С. Изтъквате неудобството, което ще ви причини всичко това и му предлагате да намери някой друг да му помогне.

Тест 2

1. Разговаряте с човек, който се опитва да ви обясни нещо, но това му отнема твърде много време, а вие имате по-важни задачи. Как ще реагирате?

А. Измисляте си някакво извинение, с което да ориентирате разговора към привършване.

В. Обяснявате на човека, че сте притиснати във времето от важни задачи и го молите да обобщи най-важното от това, което иска да ви каже.

                С. Нищо не казвате, но многозначително поглеждате часовника си.

2. Ваш колега ви говори за някаква сложна материя, а вие трудно се концентрирате върху това, което ви говорят. Как ще реагилате?

А. Опитвате се да създадете впечатление,че слушате внимателно и изчаквате всичко това да свърши.

В. Потискате прозявката си като казвате, че сте много изморени и молите, ако е възможно да поговорите за това някой друг път.

С. Започвате да задавате въпроси, докато си изясните същността на това, което ви говори колегата.

3. Разговаряте с някого и установявате, че при него делата се разминават с думите. Как ще реагирате?

А. По възможно най-учтивия начин казвате, че не сте наясно с това, което се говори и търсите изясняване на въпросите, които ви засягат.

В. Отнасяте се с подозрение към това, което чувате и мислено си отбелязвате да го проверите по-късно.

С. Отхвърляте всичките си съмнения и приемате всичко чуто едно към едно.

4. Оставили сте множество съобщения на телефонния секретар на човек, с когото трябва спешно да говорите, но той не отговаря. Как ще реагирате?

А. Проверявате дали някой друг знае защо човекът не отговаря на повикванията ви, а после звъните отново.

В. Оставяте поредно съобщение на телефонния секретар, като изразявате раздразнението си.

С. Отново опитвате да се свържете, но този път използвате повече и различни начини за контакт.

5. Разговаряте с някого по телефона и от паузите и интонацията на гласа му усещате, че той не ви казва всичко. Как ще реагирате?

А. Давате му да разбере, че мислите, че той се опитва да ви заблуди.

В. Не се доверявате на казаното между вас и търсите начин да разберете от други източници кое е това, което този човек не ви казва.

С. Обобщавате набързо това, което е казал въпросният човек, и питате директно има ли друго, което трябва да знаете.

6. Нов член на екипа ви изпитва затруднения и не схваща вашия жаргон и шеги. Как ще постъпите?

А. Продължавате да се държите обичайно – няма друг начин, освен новият колега сам да се адаптира.

В. Поправяте погрешните разбирания на новия си колега, когато това се случи.

С. Отделяте време, за да обясните на новия човек шегите и жаргона, като подканвате и останалите да го направят.

Тест 3

1. Усещате, че колегите ви си правят прекалено много шеги за сметка на един добродушен човек от екипа ви и решавате, че той достатъчно е изтърпял. Как ще реагирате?

А. Оставате насаме с всеки от колегите си и изразявате загрижеността си от начина, по който те се отнасят, като ги подканвате да променят поведението си.

В. Опитвате се да отклоните хумора от засегнатия колега към останалите в групата.

С. Не предприемате нищо – изчаквате останалите членове на екипа да осъзнаят сигнала ви и да спрат това, което правят.

2. Няколко дребни спънки, но появили се бързо една след друга, са повлияли на целия ви екип депресиращо и обезкуражаващо. Как ще реагирате?

А. Продължавате да се усмихвате, приемате позитивно и оптимистично отношение и се опитвате да накарате колегите си да забравят неприятностите.

В. Мъмрите членовете на екипа си, като им казвате, че е крайно време да пораснат и да се стегнат.

С. Не предприемате нищо – изчаквате всеки сам да преодолее състоянието по свой начин.

3. Обикновено членовете на екипа ви се справят изключително добре в общуването помежду си, когато изведнъж започват да се карат без видима причина. Как ще реагирате?

А. Подканяте хората да изкарат всичко скрито наяве, да се опитат да изчистят недоразуменията и да възстановят нормалните си взаимоотношения.

В. Присъединявате се към кавгата – използвате възможността да се освободите от мисли, свързани с един или двама от колегите.

С. Опитвате се да избегнете влошаването на положението – верни сте на себе си и когато говорите, внимавате да не давате повод на останалите да използват това срещу вас по-късно.

4. Имали сте общо събрание, на което всички сте се споразумели да продължите работите по определен начин. Обаче двама души от групата пренебрегват това решение и продължават по „техния си начин”. Как ще реагирате?

А. Позволявате на отстаналите от екипа да ги притиснат по някое време да се съобразяват с решението.

В. Открито се конфронтирате и засягате тяхната почтеност.

С. Свиквате събрание специално по този въпрос, на което всичко това се дискутира от целия екип.

5. Надежден член от екипа ви, обикновено точен, пристига закъснял и видимо ядосан от нещо. Как ще реагирате?

А. Пропускате инцидента без коментар.

В. Изисквате незабавно извинение към останалите от групата и след това обяснение за случилото се.

С. Питате колегата си дали има нужда от време, за да се успокои и предлагате подкрепата си, ако има нужда от такава.

6. Член на групата ви е перфекционист и се притеснява дори и за дреболии. Той е отказал на всички, които са предложили помощта си, за да завърши спешна задача в поставения срок. Как ще реагирате?

А. Припомняте на въпросния колега всички последствия, ако продължи да отказва помощ и как той се заблуждава, че ще се справи със задачата в срок.

В. Казвате на колегата, че той всъщност пренебрегва групата, като отказва помощта им.

С. Събирате групата заедно, включително и въпросния колега и решавате кое е най-доброто, което трябва да се направи.

Изчисляване на резултатите

За всеки от тестовете от 1 до 3 сравнете вашите отговори с тези,  дадени в таблиците по-долу. За всеки въпрос оградете вашия отговор. Крайният резултат е броят на отговорите, които сте оградили във всяка колонка.