Тестова батерия за емоционална интелигентност
(Робърт Ууд, Хари Толи) - първа част

За всяко твърдение във всеки от тестовете изберете един отговор от възможните А, В или С. Помнете, че в името на прецизността на преценката, трябва да заградите отговора, най-близко до това, което бихте направили или вече сте правили. Не избирайте това, което в момента мислите, че е най-доброто или най-подходящото. Всъщност желанието ви да се представите в най-добра светлина не е най-емоционално интелигентният начин на отговаряне. В края на всеки тест има таблица за изчисляване на отговорите ви.

САМОКОНТРОЛ

Тест 1

1. В каталог за електронни поръчки или на уебстраница попадате на вещ, която много искате да имате, но не можете да си позволите на момента. Как постъпвате?

                А. Независимо от всичко отивате и я купувате.

                В. Забравяте за нея на момента.

                С. Двоумите се за покупката й, но мъка си казвате „всъщност винаги мога да я върна”.

2. Трагедия – дете се е задушило, играейки си с част от някаква играчка и умира. Каква е първата ви реакция?

                А. Играчките са толкова некачествени в наши дни.

                В. Как ли се чувстват тези родители.

                С. Каква ужасна трагедия за родителите.

3. Мислите, че имате нужда от нещо конкретно за дома, но може и да изчакате няколко дни. Какво правите?

                А. Излизате и почти веднага се сдобивате с него.

                В. Обаждате се до магазина и ги молите да ви го запазят.

                С. Посещавате магазина след няколко дни – когато ви е удобно.

4. Гледате рубрика по телевизията, която представя някого в лоша светлина. Как ще реагирате?

                А. Казвате си „Няма огън без дим”.

                В. Изчаквате, докато се появят и други факти.

                С. Склонни сте да вярвате на най-лошото.

5. На едно от събранията се спречквате с някого. След това разбирате, че не сте били прави. Какво правите?

                А. Веднага звъните на човека и се разбирате по телефона.

                В. Обяснявате в писмен вид защо мислите, че сте сгрешили.

                С. Изчаквате следващата ви среща с този човек и се изяснявате.

6. Публична личност, която определено не харесвате, извършва постъпка, която я поставя в много добра светлина. Как ще реагирате?

                А. Казвате си „Нека видим какво ще стане”.

                В. Казвате си „Това е тенденциозно”.

                С. Признавате пред себе си, че сте приятно изненадан.

Тест 2

1. В отпуск сте и отивате на почивка. В момента вали, а се е предполагало, че ще бъде слънчево. Как ще реагирате?

                А. Мърморите цяла вечност, пред когото хванете за слушател.

                В. Изпращате картичка до дома, обяснявайки какво дъждовно време сте случили.

                С. Намирате какво да правите, без да позволявате на дъжда да нарушава удоволствието ви.

2. Някой настоява да ви нарича по начин, нежелан от вас. Как ще реагирате?

                А. Определяте всичко това като детинско.

                В. Отправяте забележки така, че въпросният човек да чуе, но без да се обръщате директно към него.

                С. Обръщате се лице в лице с този човек и го наричате по начин, по който знаете, че той не обича да го наричат.

3. Шофирате по път с две ленти за движение, където камионите – както обикновено – изпреварват и след това забавят движението на другите автомобили. Как ще реагирате?

                А. Приемате ситуацията и карате напрегнато.

                В. Когато се изравните с такъв камион, нервно му изсвирвате с клаксона.

                С. Жестикулирате през цялото време и пред всички, за да покажете колко сте ядосани.

4. Някой, чиято работа харесвате, ви казва, че няма да може да свърши това, което искате от него, в следващите три месеца – прекалено е зает и натоварен. Какво ще направите?

                А. Вадите му душата, за да свърши по-рано.

                В. Изчаквате три месеца.

                С. Намирате друг да свърши работата.

5. Принудени сте да чакате автобуса от самолета към летището заради пасажер, който закъснява. Как ще реагирате?

                А. Непрекъснато питате шофьора колко дълго ще продължава да чака, за да тръгне.

                В. Отпускате се на седалката и си четете книга.

                С. Отправяте многозначителни забележки към другите пътници, когато закъснелият пристигне.

6. Наредени сте на опашка. Другата, успоредна на вашата, явно се движи по-бързо. Как ще реагирате?

                А. Оставате на вашата опашка и изчаквате реда си.

                В. Оставате на вашата опашка, но непрекъснато многозначително поглеждате часовника си.

                С. Прехвърляте се но другата опашка, като притеснявате останалите.

Тест 3

1. Някой, с когото работите заедно, не се представя на ниво и трябва да му се каже. Как ще реагирате?

                А. Оставяте това на друг, например на шефа.

                В. Казвате на човека по недвусмислен начин да подобри работата си и че вие не сте там, за да го носите на гърба си.

                С. Говорите с човека, като изтъквате какъв е проблемът и как трябва да се подходи към него.

2. Намирате се в универсален магазин и се опитвате да платите. Има обаче дълга опашка, а само един служител, който обслужва касата. Как ще реагирате?

                А. Започвате да крещите на обслужващия касиер да извика допълнителен персонал в помощ.

                В. Когато дойде редът ви, учтиво питате не е ли възможно да изпратят допълнителен персонал, когато се натрупа такава опашка.

                С. Когато дойде редът ви, остро и недвусмислено заявявате, че толкова дълго сте чакали, че сте помислили, че ще трябва да плащате в евро.

3. Намирате се в ресторант и са ви сервирали погрешка ястие, което дори не сте опитвали. Как ще реагирате?

                А. Избутвате на една страна яденето, което не обичате, и изяждате останалото. Когато келнерът ви попита, казвате, че храната е била добра.

                В. Придърпвате келнера настрана и кротко му обяснявате какво се е случило.

                С. Изразявате неудовлетворението си на висок глас, така че всеки да чуе.

4. В киното сте. Зад вас хората си шепнат и ви притесняват. Какво правите?

                А. Обръщате глава леко на една страна и казвате силно „ш-ш-ш-т”.

                В. Обръщате се към тях и ги помолвате да бъдат така добри да пазят тишина, защото развалят удоволствието ви от филма.

                С. Нищо не казвате, като се надявате, че сами ще престанат.

5. Регистрирате се в хотел, но разбирате, че персоналът на рецепцията е пренебрегнал резервацията ви, въпреки, че е отбелязана. В началото ви казват, че не можете да бъдете настанени, но малко по-късно ви предлагат стая в далечната пристроена част на хотела. Какво правите?

                А. Казвате, че не може да повярвате, че сте обект на такова обслужване и за в бъдеще никога не бихте посетили този хотел.

                В. Казвате, че сте резервирали стая и искате това, което сте резервирали – стая в тази част на хотела – и казвате да ви намерят такава, моля.

                С. Приемате стаята в пристроената част.

6. Вярвяте че висшестоящ началник се е отнесъл към вас нечестно пред колегите ви. Какво правите?

                А. Опитвате да поставите шефа на мястото му, когато се срещнете следващия път.

                В. Оставяте го без последствия, като се надявате, че няма да се повтори.

                С. Обяснявате на началника си причината за вашето недоволство и казвате, че очаквате извинение.

Тест 4

1. Спи ви се и искате да си лягате, но групата, с която сте заедно, си прекарва чудесно и иска и вие да останете. Как ще реагирате?

                А. Намирате начин да останете, докато на всички не им се приспи.

                В. Слагате тампони на ушите си или нещо друго и се опитвате да заспите.

                С. Лягате си, не можете да заспите, ставате и започвате да се оплаквате от шума, който се вдига.

2. Интересувате се от козметична операция, но ви казват, че резултатът не е сигурен и операцията не се препоръчва на хора, които не могат да рискуват. Как ще реагирате?

                А. Правите операцията и след това се оплаквате, че резултатът не е добър.

                В. Изчаквате, докато такива операции станат по-сигурни.

                С. Питате се дали наистина имате нужда от тази операция.

3. Заедно сте с компания, която изявява желание за китайска храна. Вие всъщност не обичате китайска храна. Какво ще направите?

                А. Просто отказвате да ядете китайска храна.

                В. Усилено се опитвате да убедите останалите да хапнете някъде другаде.

                С. Хапвате китайска храна заедно с другите, но ги карате да обещаят, че следващия път, когато излезете заедно, вие ще избирате къде да се храните.

4. Харесали сте си да купите селска къща, но току-що сте разбрали, че отоплението не е на газ, а на дърва. Не сте сигурни дали харесвате това – изглежда ви неприемливо. Как ще процедирате?

                А. Отказвате се от покупката на имота.

                В. Опитвате се да се пазарите за цената, като изтъквате горивото за проблем.

                С. Най-напред преразглеждате причините, поради които желаете да купите къщата, питате се дали наистина горивото е такава голяма пречка и какво може да го компенсира.

5. Предстои събитие в Испания, на което много бихте желали да присъствате, но не обичате да летите. Какво ще направите?

                А. Забравяте тази идея.

                В. „Уволнявате” страха си от летене, купувате си билет и летите.

                С. Решавате да пътувате с автомобил, колкото и продължително и неудобно да е.

6. На екскурзия сте заедно с група и се движите по предварителна програма. Вие обаче сте си набелязали план, който бихте искали да изпълните по време на тази екскурзия. Как ще реагирате?

                А. Критикувате някои от дейностите в присъствието на членове на групата.

                В. Придържате се към програмата, но твърдо сте решени да се върнете без компанията на организираната група.

                С. Смесвате общата програма с вашата собствена дори това да притеснява ръководителя на групата или част от членовете й.

Изчисляване на резултатите

За всеки от тестовете от 1 до 4 сравнете отговорите си с тези по-долу. За всяко твърдение заградете вашия отговор. Крайният резултат е броят на отговорите, които сте заградили във всяка колона.