Психология :: Игри и упражнения за тренинг – комуникация в условията на различни култури „Среща на председателите“ ...

-Да се даде възможност на участниците да се запознаят по-добре с редица важни фактори, влияещи върху бизнес преговорите между хора, възпитани в условията на различни култури.

-Да се развие по-висока степен на културна осведоменост у участниците. Ролите не се явяват културни стереотипи; те се фокусират вниманието върху общи проблеми, пред които са изправени лидерите в мултикултурна среда.

Размер на групата: На практика всякакъв размер, тъй като ако ролевият фонд се изчерпи, останалите участници могат да действат като зрители, а техните коментари могат да се използват като обратна връзка към играчите в края на всяка сесия.

Време: Тази игра отнема по-голямата част от деня, а дискусията се провежда паралелно, а не след нейното приключване, разделяйки действието на отделни сесии. Този режим ви позволява да поддържате контрол върху моделирането, като просто поставяте играта на пауза на всеки 20-30 минути, за да коментирате поведението на играчите.

Интересното е, че тези прекъсвания, подобно на рекламните паузи в телевизионните предавания, не пречат на концентрацията на играчите и връщането им към ролите им. Важно е обаче да запомните, че вашата „намеса“, в различна степен (повече или по-малко, в зависимост от групата, с която работите), може да повлияе на последващото поведение на участниците. Следователно, трябва да сте уверени, че сте избрали правилната посока за играта и тази увереност трябва да се основава на подробна и надеждна информация за всички тънкости на воденето на международни и междукултурни бизнес преговори.

Място: Ще трябва да подготвите заседателна зала и дълга маса с два реда столове. Пригответе достатъчно копия от инструкциите и ролите, предоставени по-долу. За да ви дадем обща представа за съдържанието на играта, ние го предоставяме в съкратен вид.

През 1950 г. нефтопреработвателната компания „Сайто Корпорейшън“ има експортен отдел, отговорен за нейния задграничен бизнес, където оборотът е само 7% от общия му обем. Въпреки това, през 60-те години на миналия век „Сайто“ преминава към политика на големи задгранични инвестиции, а през 1965 г. компанията претърпява преструктуриране, съобразено с географията на региона.

В момента директорите на всички филиали, разположени извън Япония, се отчитат пред и се ръководят от международен вицепрезидент. Дейностите на всеки филиал се поддържат предимно от местен персонал. Отчетите на компанията и цялата международна кореспонденция се поддържат на местния език с японски дублаж.

По-нататъшната експанзия е довела до създаването на нови подразделения в задграничния сектор, които са станали все по-взаимозависими, което е довело до множество недоразумения.

Реорганизация за повишаване на производителността в международните филиали на компанията. Президентът и съветът на директорите на компанията в момента обмислят план за организационно преструктуриране. Според този нов план ще бъдат създадени пет вицепрезидентски позиции: в Северна Америка, Южна Америка, Европа, Азия и Япония. Всички задгранични филиали ще се управляват от директори, които ще се отчитат директно на съответните си вицепрезиденти.

Целта на реорганизацията е да се координира производството и маркетингът в цялата корпорация. Освен това много ръководители смятат, че постигането на тази цел изисква въвеждането на единен език в „Сайто“ като средство за международно общуване. Директорите на задграничните филиали (ролята им се изпълняват участници в тренинга) са поканени на среща, за да изберат международния език и да обсъдят планираните промени в компанията. Сценарият уточнява, че препоръките, направени от тази група, ще бъдат препратени до президента и съвета на директорите на „Сайто“, след което вероятно ще бъдат приети като практически насоки. (Забележка: всичко това може да изглежда много сложно за тези, които не са запознати с бизнес въпросите, но ще откриете, че всяка група мениджъри бързо ще схване концепцията.)

Процедура/инструкции:

Дайте на всеки участник копие от сценария и време да се запознае с него. След това раздайте на всеки участник набора трите схеми и един екземпляр от „сценария на конференцията“, като разпределите ролите и съответните текстове.

1.Обяснете, че имат две задачи:

-Да разработят препоръки по повод измененията, които са планирани да се проведат „Сайто Корпорейшън“.

-Да препоръчат общ език за всички филиали на „Сайто Корпорейшън“.

От тях ще се изисква да заемат конкретни позиции, указани в „конспектите“, които получават в началото на играта.

Тези роли могат или не могат да съвпадат с личните възгледи на играчите; независимо от последното, играчите трябва да пресъздадат съответстващи образи.

2.Повечето играчи лесно поемат ролите на съответните регионални мениджъри, които ръководят филиалите на компанията в Корея, Тайланд, Филипините, Сингапур, Холандия, Франция, Индия, САЩ, Бразилия, Обединеното кралство, Тайван, Германия и Италия (ако ви липсват играчи, можете да намалите броя на ролите в зависимост от вашите предпочитания и обстоятелства).

Анализ: Като цяло всичко, което играчите трябва да направят, е да заемат места на „масата за срещи“, уж за да обсъдят подробностите за планираните организационни промени в „Сайто Корпорейшън“ и да изберат единен международен език за цялата бъдеща комуникация. Всички делегати обаче имат и „скрити“ сценарии, тъй като според замисълът на играта всички те имат законни интереси както по отношение на организационната структура, така и по отношение на избора на езика за международна комуникация в рамките на огромната мрежа от чуждестранни филиали на „Сайто Корпорейшън“.

Директорът от Корея например, иска задграничните филиали на „Сайто“ да бъдат освободени от връзки с Япония и японския език, който корейците не харесват, а вместо това да приемат английския като общ език. Директорът от Тайланд не се интересува особено от никоя от темите на срещата, като е много по-зает с по-належащи проблеми – например, личните си борби за преодоляване на културните различия. Директорът от Филипините е от японски произход, тъй като все още не е намерен филипинец, квалифициран да бъде мениджър. Следователно, той иска да запази японския като официален език на компанията и подкрепя предложения план за реорганизация на мрежата от задгранични филиали на „Сайто Корпорейшън“, тъй като това ще му (или ѝ) позволи да стане мениджър и ако е успешен, скоро да се върне в главния офис в Токио. От друга страна, директорът от Сингапур смята, че предложеният план за реорганизация е твърде сложен и ще създаде повече проблеми, отколкото ще решава, и че английският трябва да стане език на компанията, тъй като е международният език на целия бизнес свят. И така нататък. Всеки преследва собствения си интерес и нещастният председател е принуден да лази, за да доведе участниците до някаква форма на консенсус по двата въпроса в дневния ред. Вашата работа като водещ е да наблюдавате играта и да спрете дебата, когато смятате, че е достигнал критична точка. Това изисква голяма концентрация и както споменахме по-горе, значителен опит в международната комуникация.

Ето някои моменти, които трябва да отчитате при вземане решение за вмешателство или невмешателство в „Срещата на ръководителите“:

1.Развитие на „скрити сценарии“.

2.Необходимост да предоставите допълнителна информация от личния си опит – например, за културните обичаи на представените страни.

3.Характерът на стратегиите, използвани от „председателя“ за постигане на съгласие и тяхната ефективност според вас.

4.Спазването на регламента на „председателя“.

Може да се наложи да нарушите „реалното време“ на играта. Това означава да помолите играчите да си представят, че по време на преговорите е взето конкретно решение, дори ако нищо подобно всъщност не се е случило. Например, може да смятате, че първата точка от дневния ред – предложената реорганизация на компанията, вече е била обсъдена достатъчно дълго и подробно. В този случай, не се колебайте да принудите играчите да преминат към следващата точка, като въведете въображаемо гласуване по първото предложение, което или се приема, или се отхвърля.

Може да срещнете опозиция от един или повече играчи, които възразяват срещу вашия авторитарен стил на игра. Това ще бъде само от полза, тъй като ще потопи играчите по-дълбоко в играта. Не забравяйте, че хората вдигат шум само когато нещо е наистина важно за тях. Затова ги слушайте и бъдете готови да се съобразите с тяхната гледна точка, ако ви се струва разумна.

Веднъж играч, играещ ролята на тайландски директора от Тайланд се превърна в истински обструкционалист[1]. По-горе беше описано („скрит сценарий“), че той има за задача да повдигне въпроса за междукултурната комуникация за обсъждане, въпреки факта, че това не е официално в дневния ред. Мъжът, играещ тази роля, беше толкова решен да постигне своето, че в един момент срещата всъщност спря, защото жената председател не успя да предотврати разкол. В реалния живот обаче тя беше старши администратор, който очевидно беше способен да се справи с такава задача. Трябваше да премахнем пречката, затова спряхме играта и попитахме жената какво би направила, ако това беше истина. Това й позволи да даде воля както на своите чувства, така и на директора в нея както на нея. Той беше леко обиден от нашата намеса и настоя, че поведението му е в съответствие с ролята му. След като изяснихме това, позволихме представлението да продължи, но сега „председателят“, въоръжен с разбирането с какво точно се сблъсква, успя да управлява ситуацията много по-твърдо и срещата продължи своя ход.

Заключение: Ролите не предвиждат деление на участниците на един или друг пол и не включват имена, въпреки че играчите може да искат да измислят подходящи. Играчите никога не се колебаят да поемат ролята на представител на различна националност, но понякога биваме въвлечени в дискусия за ролевата игра като такава.

Винаги сме поддържали мнението, че никой не може да „бъде“ някой друг и това важи дори за професионалните актьори. Когато някой играе Отело, не е задължително да е убиец. Той се докосва до емоции и чувства, общи за всички нас, които когато бъдат доведени до краен предел, теоретично биха могли да доведат до убийство. Следователно, когато следват измислен сценарий, те по същество играят себе си (или част от себе си).

Когато реални студенти или бизнесмени са помолени да играят игри за моделиране (симулационни игри) и да поемат роля с различно име и минало, от тях не се иска да живеят живота на някой друг. От тях се иска да се придържат към сценарий и правила, които могат да бъдат пряко или косвено интерпретирани от гледна точка на натрупания им житейски опит. Моделиращите игри не са нищо повече или по-малко от това, което подсказва името им: водещият упражнява общо ръководство върху играчите, а играчите въз основа на измислена ситуация или събитие, се държат така, сякаш са реални и след това наблюдават резултата.

Текст

ФАБУЛА

През 1950 г. нефтената рафинерия „Сайто Корпорейшън“ е имала експортен отдел, отговарящ за задграничния ѝ бизнес. Компанията е имала само два малки задгранични филиали, чийто оборот е представлявал едва 7% от общите ѝ продажби.

Мениджърът на експортния отдел е било лице, подотчетно на вицепрезидента по маркетинг, както е показано на Схема N1.

В компанията съвсем естествено е бил използван японски език. Тази организационна структура е останала ефективна до 60-те години на миналия век, когато „Сайто“, започнала да инвестира сериозно в развитието на бизнеса си в чужбина. През 1965 г. компанията била преструктурирана, както е показано на Схема N 2.

Структурата от 1965 г., която е останала в сила и до днес, е била проектирана с отчитане на географията на региона, като всеки основен регион на Япония има свой вицепрезидент, както и международен вицепрезидент. В момента ръководителите на всички филиали, разположени извън Япония, се отчитат пред него. Дейностите на всеки филиал се обслужват предимно от местен персонал. В редки случаи японец заема позицията на мениджър. Отчетите на компанията и цялата международна кореспонденция се водят на местния език с дублиране на японски.

Преди няколко години в международния сектор са започнали да възникват сериозни проблеми. Разширяването на пазара е довело до създаването на нови подразделения в чужбина, които са станали все по-взаимозависими. В момента американският филиал често взаимодейства с немския филиал, докато тайванският филиал често взаимодейства с френския и италианския филиали. Работата им обаче не е координирана и възникват множество недоразумения, когато филиалите се опитват да работят заедно.

Както показва Схема N2, през 1965 г. е имало само три задгранични филиали, но сега са 13, което представлява 50% от общия товарооборот на корпорация „Сайто“. От тези 50 процента, 25 процента са в Азия, 14 в Европа и 11 в Северна и Южна Америка: 8 в Съединените щати и 3 в Бразилия. Президентът и съветът на директорите в момента обмислят план за организационно преструктуриране, което е показано на Схема N3.

Според този нов план ще има петима вицепрезиденти: по един за Северна Америка, Южна Америка, Европа, Азия и Япония. Всички задгранични филиали ще се управляват от директори, подчинени непосредствено на своите вицепрезиденти. Целта на реорганизацията е да се координира производството и маркетингът в цялата корпорация. Много администратори на компании смятат, че постигането на тази цел изисква въвеждането на единен език в „Сайто“ като средство за международно общуване.

Като директор на задграничния филиал, вие сте поканени на среща, където ще бъде избран езикът за международно общуване и ще бъдат обсъдени планираните промени за компанията (Схема N 3). Препоръките, направени от тази група, ще бъдат препратени на президента на „Сайто“ и съвета на директорите, след което вероятно ще бъдат приети като ръководство за изпълнение.

Сценарий

1.Приветствайте делегатите и очертайте целите на срещата.

2.Представяне на делегатите (те се представят).

3.Разделете групата на три комитета:

-Комитет 1. Детайлите за изменения, предложени за „Сайто Корпорейшън“.

-Комитет 2. Ползи от общ език за международно общуване.

-Комитет 3. Критерии за избор на международен език.

4.Отчет на Комитетът се докладва пред цялата група.

5.Препоръки за одобряване на предложените промени за внедряване в „Сайто Корпорейшън“.

6.Открито обсъждане.

7.Гласуване (конкретният план се приема с мнозинство от две трети).

8.Предложение за определяне на език за международно общуване за „Сайто“.

9.Открито обсъждане.

10.Гласуване за избора на език (езикът се избира с мнозинство от две трети).

Текст

КОНСПЕКТ

за директора от Корея

Вие присъствате на среща за разработване на препоръки за Главния офис (президент и Съвет на директорите) в Токио, относно предложените промени в структурата на компанията и избора на език за международно общуване. Вашата конкретна задача е да се уверите, че следното е включено в списъка с предложения за корпорацията.

1.Относно предложената реорганизация

Плановете за реорганизация изглеждат прости и включват няколко важни промени. Според вас те просто отразяват съществуващата структура на компанията и това е добре.

2.Относно избора на международен език

Вие много харесвате идеята за единен международен език. Считате, че „Сайто“ (поне в международния си компонент) трябва да се откаже от японския. Ако бъде избран единен език, това ще е от голяма полза за работата ви в Корея. Корейците все още не могат да простят на японците за окупацията и не обичат да говорят японски, въпреки че много от тях все още помнят езика. Ако „Сайто“ иска да се развива в Корея, е необходима единна езикова политика. Смятате, че английският би бил най-добрият избор.

За да сте сигурни, че вашата позиция ще бъде адекватно приета от другите делегати, може да се наложи да я декларирате многократно. Бъдете готови да предложите и приемете компромисни решения, когато е необходимо.

Текст

КОНСПЕКТ

за директора от Тайланд (японец, все още

не е избран за директор тайландец)

1.Относно предложената реорганизация

Тази реорганизация няма нищо общо с проблемите, с които се сблъсквате в Тайланд. Тайландците подхождат към работата много по-различно от японците и въпреки че сте се научили да общувате малко на тайландски, все още ви е много трудно да се справяте в тяхната среда. Те не разбират намеците ви и когато изразявате оплакванията си директно, се обиждат. През трите години от вашата дейност осем преводачи са напуснали. Този, който работи в момента там, деветият, изглежда сякаш е под силен стрес. Бихте предпочели бързо да уредите плана за реорганизация на тази среща и след това да обсъдите по-важни въпроси, свързани с преодоляването на културните различия.

2.Относно избора на международен език

Вашият избор е японски или английски, или и двата, но никакви други езици или комбинации от езици не ви устройват.

За да сте сигурни, че позицията ви ще бъде адекватно приета от останалите делегати, ще трябва да я озвучите многократно. Бъдете готови да предложите и приемете компромисни решения, ако е необходимо.

Текст

КОНСПЕКТ

за филипинския директор (японец, тъй като

досега не е намерен филипинец, чиято

квалификация би му позволила да заеме

длъжността на директор)

1.Относно предложената реорганизация

Харесва ви планът. Ако се справите добре, ще можете да се върнете в родния си офис в Токио. Прекарахте две години във Филипините и искате да се приберете у дома. Съпругата ви е носталгична, а двете ви деца, на пет и седем години, трябва да получат японско образование – в противен случай ще им е трудно да се адаптират към японското общество, когато се върнат. Ваш приятел в момента е вицепрезидент на филиала в Източна Япония и ви е казал, че ако прекарате още една година като директор, може да ви намери позиция в неговия филиал.

2.Относно избора на международен език

Разбирате проблема, защото се сблъсквате с него ежедневно. Считате, че езикът за комуникация на „Сайто“ трябва да бъде японски – не само за международни контакти, но и в местните филиали. Сайто в момента има политика на използване на местния език и това ви е създало много проблеми във Филипините. Ако всички преминат на японски, ще бъде много по-добре. Това е вашето предложение.

За да сте сигурни, че вашата позиция ще бъде адекватно приета от останалите делегати, ще трябва да я повтаряте многократно. Бъдете готови да предложите и приемете компромисни решения, когато е необходимо.

Текст

КОНСПЕКТ

за директора от Сингапур

1.Относно предложената реорганизация

Смятате, че това е много лош план. Никоя схема не трябва да бъде толкова сложна и объркваща. На мнение сте, че съществуващият план на корпорацията, разработен през 1965 г., е много по-добър и трябва да бъде оставен непроменен. Този нов план обаче създава повече проблеми от преди.

2.Относно избора на международен език

За вас въпросът е ясен. Този език трябва да бъде английски. Сингапур има четири официални езика (малайски, тамилски, китайски и английски) и един държавен език (малайски). Всички обаче знаят, че английският е международният език на бизнеса. „Сайто“ е трябвало да го направи единствен език за международна комуникация от самото начало. Радвате се, че това вече е възможно.

За да сте сигурни, че вашата позиция ще бъде адекватно приета от другите делегати, ще трябва да я формулирате многократно. Бъдете готови да предложите и приемете компромисни решения, когато е необходимо.

Текст

КОНСПЕКТ

за директора от Нидерландия (японец, тъй като

до момента не е избран за директор нидерландец)

1.Относно предложената реорганизация

Смятате, че това е много лош план. Има твърде много вицепрезиденти и не е ясно дали техните правомощия са равни. Изглежда странно да има отделни вицепрезиденти за Азия и Япония, въпреки че Япония се намира в Азия. Смятате, че би било по-разумно ръководителите на северноамериканския, южноамериканския, европейския и азиатския филиали да бъдат директори, а не вицепрезиденти и да се запазят само двама вицепрезиденти – един за целия международен сектор и един за Япония.

2.Относно избора на международен език

Ако е абсолютно необходимо да се говори само един език, вие сте склонни към френски, испански или английски, но бихте предпочели многоезична политика, която позволява официалното използване на различни езици в корпорацията.

За да сте сигурни, че позицията ви е адекватно разбрана от другите делегати, ще трябва да я повтаряте многократно.

Текст

КОНСПЕКТ

за директора от Франция

1.Относно предложената реорганизация

Харесва ви планът и възнамерявате стриктно да го спазвате. Знаете, че имате добър шанс да станете първият европейски вицепрезидент и искате да работите усилено на срещата, за да впечатлите ръководството на компанията, тъй като бихте искали да се издигнете до вицепрезидент на международния сектор през следващите няколко години.

2.Относно избора на международен език

Вашият избор е френски и ще направите това предложение, въпреки че няма да настоявате за него. Изборът на език не е от голямо значение за вас и сте готови да се съгласите с мнозинството.

За да сте сигурни, че позицията ви ще бъде адекватно приета от останалите делегати, ще трябва да я излагате многократно. Бъдете готови да предложите и приемете компромисни решения, когато е необходимо.

Текст

КОНСПЕКТ

за директора от Индия

1.Относно предложената реорганизация

Планът е добър, но смятате, че би било по-добре азиатската зона да се раздели на няколко отделни региона, за да се проправи път за бъдещо разширяване. Ще предложите създаването на три отделни филиала вместо един азиатски филиал: южноазиатски, югоизточно-азиатски и източноазиатски, всеки със собствен вицепрезидент. Това е по-съвместимо с разделянето на северноамериканския и южноамериканския филиали. Вие също така вярвате, че Япония трябва да бъде част от източноазиатския сектор, а не да бъде обособена като отделен филиал със собствен вицепрезидент.

2.Относно избора на международен език

Вашият избор е хинди. Това е древен език, вдъхновил велика литература. Говори се от милиони хора в Индия и като чужд език се преподава на студенти от цял свят. Индийската писменост е сложна, но ще повиши престижа на компанията.

За да сте сигурни, че вашата позиция ще бъде адекватно приета от другите делегати, ще трябва да я изразявате многократно. Бъдете готови да предлагате и приемате компромисни решения, когато е необходимо.

Текст

КОНСПЕКТ

за директора от САЩ

1.Относно предложената реорганизация

Вие напълно сте съгласни с представения план. Всъщност вие бяхте член на комисията, която го е разработила. Според плана ще бъдете вицепрезидент на филиала за Северна Америка и тъй като очаквате Канада скоро да се присъедини към корпорацията, автоматично ще ръководите офисите и в двете страни.

2.Относно избора на международен език

Вие подкрепяте английския език, защото той вече е международният език за бизнес комуникация, особено след като от 14-те държави, които са членове на задграничния сектор на „Сайто“, пет официално или полуофициално говорят английски. Тези държави са Съединените щати, Великобритания, Индия, Сингапур и Филипините. Вие вярвате, че в „Сайто“ английският език трябва не само да бъде международният език, но и единственият език, използван за комуникация.

За да сте сигурни, че позицията ви ще бъде адекватно приета от другите делегати, ще трябва да я формулирате многократно. Бъдете готови да предложите и приемете компромисни решения, когато е необходимо.

Текст

КОНСПЕКТ

за директора от Бразилия

1.Относно предложената реорганизация

Много сте доволни от плана и бихте искали да го оставите непроменен. Не искате да бъдете част от филиала за Северна Америка и сте много доволни от разделянето на Северна и Южна Америка.

2.Относно избора на международен език

Вашият избор е японски, който е широко разпространен в бразилския филиал. Смятате, че тъй като „Сайто“ е японска компания, всички официални дела трябва да се водят на японски.

За да сте сигурни, че позицията ви ще бъде адекватно приета от другите делегати, може да се наложи да я повторите многократно. Бъдете готови да предложите и приемете компромисни решения, когато е необходимо.

Текст

КОНСПЕКТ

за директора от Обединеното кралство

1.Относно предложената реорганизация

Не ви харесва перспективата да имате французин за вицепрезидент на европейския филиал и да работите под негово ръководство, така че сте против предложения план за реорганизация. Разбира се, не можете да кажете това директно, така че трябва да намерите други причини да се противопоставите на предложения план. Тъй като американският и британският филиали винаги са работили в тясно сътрудничество и са използвали един и същ език, вие предлагате да ги слеете и да ги наречете например „англоезичен филиал“.

2.Относно избора на международен език

Вие смятате, че „Сайто Корпорейшън“ трябва да има не един език, а четири, съответстващи на четирите филиали на компанията. Предлагате да се създаде английски филиал за САЩ и Обединеното кралство (вижте причините по-горе), испански за Южна Америка, френски за Европа и японски за Азия.

Вярвате, че ако компанията се опита да се ограничи само до един език сега, това ще доведе до допълнително объркване и негативна публичност в различните филиали.

За да сте сигурни, че позицията ви ще бъде адекватно приета от другите делегати, може да се наложи да я повтаряте многократно. Бъдете готови да предложите и приемете компромисни решения, когато е необходимо.

Текст

КОНСПЕКТ

за директора от Тайван

1.Относно предложената реорганизация

Харесва ви, с изключение на една точка. Искате да предложите да наречете страната си Китай вместо Тайван, така че по-късно, когато континентален Китай бъде отворен за „Сайто“ да можете да ръководите получения голям филиал. Разбира се, не можете да кажете това на участниците в срещата, затова направете изявление, че има само един Китай и Тайван е само част от него. Следователно името на филиала трябва да отразява името на страната, както е прието с другите филиали.

2.Относно избора на международен език

Не ви харесва идеята за един-единствен международен език; ще предложите три: английски за Северна Америка и Европа, испански за Южна Америка и класически китайски за Азия. Освен това, преводът на японски ще продължи да се осигурява във всички случаи. Китайският вече се използва в Азия – в Тайван и Сингапур и от мнозинството от говорещите в Хонконг. Много корейци и японци вече могат да четат китайски, така че това няма да е проблем. Изборът на класически китайски ще направи впечатление в континентален Китай, което ще улесни създаването на филиала там. Това е важно както заради ниската цена на труда, така и заради големия потенциален пазар (с население от един милиард).

За да сте сигурни, че вашата позиция ще бъде адекватно приета от другите делегати, може да се наложи да я повтаряте многократно. Бъдете готови да предлагате и приемате компромиси, когато е необходимо.

Текст

КОНСПЕКТ

за директора от Германия

1.Относно предложената реорганизация

Струва ви се разумно, но е абсолютно ясно, че „Сайто“ се нуждае от единен език, в противен случай компанията няма да може да расте. Твърде много езици вече се използват и това ще възпрепятства разширяването, докато не бъде избран единен език.

2.Относно избора на международен език

Вашият избор е немски и ще го предложите, но не очаквате предложението ви да бъде прието. Ще приемете всеки език, но не искате да е английски, защото американците и британците са твърде самонадеяни, 2високомерни до наглост, когато става въпрос за езикови въпроси.

Текст

КОНСПЕКТ

за директора от Италия

Никой на срещата не знае за това и не възнамерявате да информирате никого, че сте се съгласили по принцип да станете президент на италианска компания в рамките на шест месеца. Вашата нова компания няма да бъде конкурент на „Сайто“, така че сте се почувствали в правото да присъствате на тази среща, но не искате да правите никакви предложения нито относно предложените промени, нито относно избора на език. Работите за „Сайто“ от пет години и се радвате да напуснете, защото филиалите са затънали във вътрешни борби.

д-р Елизабет Кристофър е родена в Източен Кентъки с над десет години клиничен опит в хиропрактиката и рехабилитацията, д-р Кристофър живее с мисията „да се чувства по-добре, да се движи по-добре и да се наслаждава на живота“. Тя внася тази страст и опит в аудиторията, което помага на нейните ученици да бъдат бъдещи лидери в упражненията и здравето. Д-р Кристофър е лицензиран хиропрактик в Кентъки. Тя е и сертифициран специалист по силова и кондиционна подготовка (CSCS), сертифициран личен треньор от Американския колеж по спортна медицина и регистриран учител по йога на 200-то ниво (RYT). Освен това, д-р Кристофър е носител на наградата Blackboard and Anthology Exemplary Course Program Award за 2022 г. за онлайн дизайн на курсове, сертифициран FMS практик на ниво 1, сертифициран специалист по спортна кондиция и сертифициран специалист по фитнес хранене.

Лари Смит – професор по икономика в Университета на Ватерло в Канада, обучава своите студенти да намерят кариерите, които наистина ще обичат. Той е професор по икономика в Университета на Ватерло. Известен разказвач и защитник на младежкото лидерство, бил е ментор на много от своите студенти по управление на стартиращи бизнеси и кариерно развитие. Най-забележителният стартиращ бизнес, който е съветвал в зародиш, е Research in Motion (RIM), производител на BlackBerry.

Източник: Leadership training. Elizabeth M. Christopher/Larry E. Smith. Kogan Page Ltd

/

[1] „Обструкционист“ – човек, който умишлено създава пречки, спънки и забавяния, за да провали или осуети вземането на решения, гласуването на закони или провеждането на заседания, най-често в политиката, като прилага тактиката на „обструкция“ (забавяне).

Нагоре